Une erreur s'est produite ce matin (03/07/2020) sur Azendoo, certains d'entre vous ont pu en faire les frais 😔

Voici la marche à suivre pour remettre l'application bureau Azendoo en route 👇

Attention ; bien veiller à fermer l'application Azendoo si elle est ouverte avant d'effectuer ces manipulations.

Sur Windows :

  • Accéder à l'explorateur de fichiers
  • Accéder au dossier "C:\users\username\AppData\Roaming\Azendoo"
  • Ne pas oublier de changer username par votre nom d'utilisateur
  • Une fois le dossier accédé, il faut supprimer l'ensemble du dossier "CACHE".

Si vous ne voyez pas apparaitre le dossier "AppData" dans vos fichiers, dirigez vous vers le haut de la fenêtre et cochez "Afficher les éléments masqués".

Ce dossier est unique au poste de travail utilisé ; il s'agit de fichiers automatiquement enregistrés ; en le supprimant vous ne perdrez bien évidemment aucune données ; mais vous retrouverez un accès à l'application Desktop.

Sur Mac OS :

  • Accéder au finder et effectuer la commande « CMD + SHIFT + G »
  • Accéder au dossier " /Utilisateurs/username/Bibliothèque/"
  • Ne pas oublier de changer username par votre nom d'utilisateur
  • Accéder au dossier "Application Support" puis "Azendoo"
  • Une fois le dossier accédé, il faut supprimer l'ensemble du dossier "CACHE".

Ce dossier est unique au poste de travail utilisé ; il s'agit de fichiers automatiquement enregistrés ; en le supprimant vous ne perdrez bien évidemment aucune données ; mais vous retrouverez un accès à l'application Desktop.

Enfin, l'équipe tenait à vous remercier de votre patience et compréhension sur ce problème désormais résolu.

Nous restons à votre entière disposition au besoin de plus amples informations ou de vous guider, step-by-step.

Bien à vous,
Gauthier, CEO @ Azendoo

Did this answer your question?